Vos contacts Sentient, vos organisations enregistrées et votre historique d’appels sont associés à votre compte et non à un appareil particulier. Lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil avec votre code PIN et votre phrase de récupération, ces informations devraient réapparaître automatiquement, sans que vous ayez à ajouter à nouveau vos contacts.
La récupération des messages chiffrés dépend de votre système d’exploitation et du fait que vous réinstalliez Sentient sur le même appareil ou que vous changiez d’appareil.
Utilisateurs d’iPhone et d’iPad : si vous supprimez Sentient puis le réinstallez sur le même appareil, vos messages chiffrés peuvent être restaurés automatiquement grâce aux identifiants de chiffrement conservés par le trousseau d’Apple, conformément au fonctionnement actuel de la récupération dans Sentient. En revanche, passer à un tout autre iPhone ou migrer d’iOS vers Android ne garantit pas, à l’heure actuelle, la récupération de vos anciens messages chiffrés.
Utilisateurs d’Android : pour vous aider à conserver l’accès aux messages chiffrés lorsque vous changez d’appareil, assurez-vous que la sauvegarde Google est activée avant de changer de téléphone. Accédez à :
Paramètres → Google → Tous les services → Sauvegarde
Activez la sauvegarde et laissez-la se terminer. Sentient utilise les services de sauvegarde de Google pour aider à préserver les informations de récupération chiffrées nécessaires pour accéder aux anciens messages sur un autre appareil Android. Le simple fait d’activer la sauvegarde ne garantit pas que les informations nécessaires ont bien été sauvegardées.
Les utilisateurs d’Android peuvent aussi restaurer leurs messages chiffrés à l’aide d’une clé de récupération des messages Sentient enregistrée séparément.
Vos contacts et votre historique d’appels sont généralement récupérables sur les appareils pris en charge, mais les anciens messages chiffrés nécessitent l’accès aux clés de chiffrement correspondantes.