Preguntas sobre Sentient

Sentient es una forma nueva y revolucionaria de llamar y enviar mensajes a personas y organizaciones. A diferencia de las aplicaciones de comunicación tradicionales, Sentient no usa números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni nombres de usuario. En su lugar, los usuarios añaden contactos escaneando un código QR temporal que cambia cada 10 segundos o compartiendo un PIN temporal que caduca cada 30 segundos.

Como tu cuenta de Sentient no está vinculada a una dirección permanente ni a un identificador público como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un nombre de usuario, los estafadores no tienen nada que buscar y, por tanto, no tienen forma de contactarte.

Sin estos datos de contacto tradicionales, resulta imposible que los estafadores te llamen o te envíen mensajes en Sentient, mientras sigues conectado de forma segura con todas las personas que conoces y en las que confías.

Durante décadas, los delincuentes han comprado, robado, recopilado, obtenido mediante phishing y acumulado información de contacto para atacar a millones de personas con llamadas y mensajes fraudulentos. Muchas víctimas han perdido los ahorros de toda su vida. La inteligencia artificial ha agravado mucho la amenaza: ahora los estafadores pueden clonar voces en llamadas de audio y hacerse pasar por personas reales en videollamadas en directo, lo que hace más difícil que nunca distinguir el fraude de la realidad.

El protocolo Sistema de Señalización n.º 7 (SS7) se desarrolló en la década de 1970 y sigue utilizándose ampliamente en las redes de telecomunicaciones de todo el mundo. Se diseñó para confiar de forma inherente en los operadores que transmiten, lo que crea vulnerabilidades de seguridad que los atacantes pueden aprovechar. Gracias a este sistema obsoleto, los atacantes pueden rastrear la ubicación de alguien, interceptar mensajes de texto, desviar llamadas y obtener información sensible de los abonados móviles, posiblemente sin que la víctima lo sepa.

En la década de 1980, el identificador de llamadas se introdujo sin autenticación criptográfica, de modo que los delincuentes pueden usar servicios de llamadas por internet fraudulentos o mal protegidos para que en la pantalla de tu teléfono aparezca un banco, la agencia tributaria, un tribunal o una gran empresa tecnológica cuando te llaman. Protecciones modernas como STIR/SHAKEN han ayudado a combatir la suplantación del identificador de llamadas, pero no la han eliminado, porque la red sigue mezclando sistemas heredados, llamadas por internet, pasarelas internacionales y muchos proveedores, lo que dificulta una verificación universal.

Sentient se creó para cambiar este modelo. En lugar de dejar a sus usuarios expuestos a la suplantación con IA y a la falsificación de llamadas VoIP, Sentient los sitúa en una red aparte en la que el contacto de desconocidos es imposible y la confianza precede a cada llamada y a cada mensaje.

Sentient se fundó con la convicción de que comunicarse sin estrés es un derecho básico y de que tus bienes no deberían correr peligro cada vez que contestas el teléfono. Por eso las cuentas personales de Sentient son totalmente gratuitas y la app se puede descargar aquí.

Para empresas, organizaciones y organismos públicos, ofrecemos planes que se pueden personalizar según tus necesidades. Para ver nuestros precios actuales, haz clic aquí. Para saber cómo puede funcionar Sentient en tu organización, solicita una demostración.

Las aplicaciones tradicionales de llamadas y mensajes se basan en identificadores permanentes, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o nombres de usuario, que pueden buscarse, venderse, compartirse o quedar expuestos en filtraciones de datos. Una vez que alguien obtiene esos datos, puede usarlos para contactarte sin tu permiso.

Sentient adopta un enfoque radicalmente distinto. En lugar de asignar a los usuarios identificadores de contacto permanentes, Sentient permite añadir como contactos a personas que ya conoces y en las que confías mediante códigos QR y PIN temporales. Así, solo pueden llamarte o enviarte mensajes las personas a las que das tu consentimiento expreso al añadirlas de forma deliberada, lo que hace imposible la comunicación de desconocidos dentro de la app.

Sentient también ofrece un Registro de Empresas propio, en el que Sentient verifica individualmente que cada empresa y organización es auténtica, para que nunca tengas que preocuparte de si estás hablando con un impostor.

Mientras que las apps tradicionales hacen que cualquiera que encuentre tus datos pueda contactarte, Sentient hace que solo puedan contactarte las personas y organizaciones en las que confías. La confianza llega antes que la comunicación, no después.

Sentient está disponible para personas de 13 años en adelante, así como para empresas, organizaciones y organismos públicos.

La palabra “sentient” (sintiente) se refiere a la capacidad de percibir, sentir y tener experiencias conscientes. Elegimos el nombre Sentient porque nuestra misión es ayudar a las personas a saber que se comunican con seres humanos reales en una época de estafas con IA y suplantaciones digitales cada vez más sofisticadas.

La capacidad de sentir y la conciencia son lo que distingue a los seres humanos de la inteligencia artificial. Aunque la IA puede imitar voces, rostros y conversaciones humanas, no tiene conciencia, autoconciencia ni las experiencias subjetivas que caracterizan a los seres humanos.

Sentient representa nuestro compromiso de proteger la comunicación humana auténtica en un mundo en el que distinguir a las personas reales de las suplantaciones generadas por IA es cada vez más difícil y más importante que nunca.

Por eso el logotipo de Sentient incluye una huella dactilar y un latido. La huella dactilar simboliza la identidad y la individualidad humanas, y el latido representa la vida y la presencia humana detrás de cada conexión en Sentient. Juntos reflejan nuestra convicción de que la tecnología debe proteger la autenticidad de la comunicación humana.

Hay dos formas sencillas de añadir un contacto en Sentient.

Si las dos personas están cerca, basta con que una escanee el código QR de la otra. Para usar este método, ve a Contactos → Añadir contacto → Código QR. Al escanear el código QR, ambas personas pasan a ser contactos conectados en Sentient.

El código QR es temporal y caduca a los 10 segundos, después de lo cual se genera uno nuevo automáticamente. Por eso no hay riesgo de que un estafador lo guarde o le haga una captura de pantalla, lo publique en internet, por ejemplo en redes sociales o en un foro, y lo use para suplantar a una persona o institución, porque el código QR deja de ser válido cuando caduca.

Si las dos personas están lejos, por ejemplo en ciudades o países distintos, pueden añadirse compartiendo un PIN de emparejamiento. Pueden acceder a él en Contactos → Añadir contacto → PIN de emparejamiento. El PIN solo es válido durante 30 segundos; después, hay que generar uno nuevo manualmente.

Este método es muy seguro porque frena los intentos de los estafadores de ampliar sus operaciones. Usan automatización a escala industrial y scripts para enviar mensajes masivos a miles de personas a la vez. Pero para usar el PIN de emparejamiento de Sentient, ambas personas tienen que estar en una conversación en directo para compartir e introducir el PIN en el plazo de 30 segundos. Así se acaban las campañas de estafas por mensajes masivos antes incluso de empezar.

No. En Sentient es imposible recibir llamadas o mensajes de alguien a quien no hayas añadido deliberadamente como contacto.

A diferencia de las aplicaciones tradicionales de llamadas y mensajes, Sentient no usa números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni nombres de usuario que los desconocidos puedan buscar, comprar, recopilar o acumular para contactarte. Tu cuenta no se puede buscar públicamente, y nadie puede iniciar una llamada, enviar un mensaje o pedir que lo añadas a tus contactos sin completar primero el proceso de emparejamiento de confianza.

Así tienes el control total de quién puede comunicarse contigo en Sentient. Estés en casa, en el trabajo o de viaje en el extranjero, puedes seguir en contacto con las personas que conoces y en las que confías sin interrupciones de llamadas o mensajes no deseados de desconocidos.

Sentient está diseñado para ofrecer un entorno de comunicación seguro y de confianza, pero entendemos que a veces puede haber comportamientos inapropiados, abusivos o no deseados, incluso entre personas que se conocen.

Si alguien comparte contenido inapropiado, te acosa o tiene un comportamiento abusivo, Sentient ofrece tres controles de seguridad importantes:

• Eliminar contacto: Elimina a alguien de tus contactos de confianza para terminar la conexión e impedir que vuelva a comunicarse contigo.
• Bloquear: Bloquea a un usuario para impedir que te llame o te envíe mensajes en Sentient.
• Denunciar: Denuncia contenido inapropiado, acoso, amenazas u otras infracciones de las políticas de Sentient para que nuestro equipo lo revise.

Estos controles te permiten decidir quién permanece en tu red de confianza y actuar contra cualquiera que abuse de tu confianza. Sentient se compromete a crear un entorno de comunicación en el que los usuarios se sientan seguros, respetados y con el control.

El Registro de Empresas es una de las funciones más importantes del ecosistema de Sentient. Muchas estafas financieras se producen cuando los delincuentes se hacen pasar por instituciones de confianza, como bancos, cooperativas de crédito, entidades financieras, la agencia tributaria, las fuerzas del orden, los tribunales, grandes empresas tecnológicas como Amazon, Microsoft y Google, e incluso agencias de selección. El Registro de Empresas se creó para resolver este problema.

Las empresas, organizaciones y organismos públicos que quieran tener una presencia verificada en el Registro de Empresas deben someterse a un proceso de verificación de identidad. Sentient lleva a cabo una revisión exhaustiva para comprobar que la organización es legítima y que sus representantes están autorizados para actuar en su nombre. Solo las organizaciones que completan con éxito este proceso de verificación obtienen una presencia verificada en el Registro de Empresas.

Así, los usuarios pueden distinguir las instituciones verificadas de los impostores y comunicarse con tranquilidad, sabiendo que todas las organizaciones del Registro de Empresas se han revisado a fondo para comprobar que son realmente quienes dicen ser.

Para ver la lista de organizaciones verificadas del Registro de Empresas, ve a Contactos → Organizaciones. Desde ahí puedes llamar o enviar un mensaje a cualquier organización de la lista, o incluso solicitar que te devuelvan la llamada. También puedes añadir una organización a tus contactos para acceder a ella de forma más rápida y sencilla, sin tener que buscarla en la lista cada vez.

Sentient trabaja continuamente para ampliar el Registro de Empresas, para que los usuarios puedan conectarse de forma segura con más empresas, organizaciones y organismos públicos de los que dependen.

Si una organización con la que te gustaría comunicarte todavía no aparece, puedes indicárnoslo en Contactos → Organizaciones, seleccionando "Solicitar una empresa".

Usa el formulario para decirnos qué organizaciones te gustaría que añadiéramos al Registro de Empresas de Sentient.

Sentient se toma muy en serio la verificación de empresas, organizaciones y organismos públicos. Antes de conceder a una organización el estado de verificada en el Registro de Empresas, realizamos una revisión exhaustiva para comprobar que la organización es legítima y que las personas que registran la cuenta están autorizadas para representarla.

Nuestro proceso de verificación incluye el examen de registros mercantiles oficiales, registros públicos, sitios web corporativos, la titularidad de los dominios y otra información pública o verificable de forma independiente. Cuando es necesario, podemos solicitar documentación adicional, como certificados de constitución, licencias comerciales o estatutos.

También verificamos que las personas responsables de gestionar la cuenta de Sentient de la organización están autorizadas para actuar en su nombre. Esto ayuda a impedir que los estafadores creen cuentas que suplanten a instituciones consolidadas, aunque conozcan su nombre, su dirección u otros datos públicos.

Solo las organizaciones que completan con éxito nuestro proceso de verificación reciben el estado de verificadas en el Registro de Empresas, lo que ayuda a los usuarios a comunicarse con más seguridad de que tratan con la institución auténtica y no con un impostor.

Sentient facilita distinguir entre cuentas personales y cuentas de empresa, lo que ayuda a proteger a los usuarios de los delincuentes que se hacen pasar por instituciones legítimas.

Cuando te comunicas con una organización, Sentient muestra su identidad empresarial verificada, para que puedas confirmar que te comunicas a través de la cuenta oficial de Sentient de la organización y no de una cuenta personal que no ha pasado por el riguroso proceso de verificación de Sentient.

Las cuentas personales se identifican claramente como “Cuenta personal” durante las llamadas. Por eso, si alguien dice representar a un banco, un organismo público u otra institución pero te contacta desde una cuenta personal, puedes darte cuenta enseguida de que no se está comunicando a través de la cuenta verificada de esa institución en Sentient.

Para mayor tranquilidad, siempre puedes ir al Registro de Empresas e iniciar la comunicación directamente con la cuenta verificada de la organización. Así puedes confirmar por ti mismo que usas el canal de comunicación oficial de la institución, en lugar de fiarte de una afirmación de identidad no verificada.

Puedes registrarte para obtener una cuenta de Sentient Business aquí y conseguir una prueba gratuita de 14 días.

Si aún lo estás pensando y quieres saber más sobre cómo puede funcionar Sentient para ti y tu organización, solicita una demostración.

Sentient ofrece planes de precios flexibles adaptados a empresas y organizaciones de distintos tamaños. Visita nuestra sección de precios para conocer nuestros planes y consultar la información de precios más reciente.

Sí. Sentient usa tecnologías de cifrado de extremo a extremo (E2EE) para proteger tus llamadas y mensajes privados, incluida criptografía poscuántica avanzada diseñada para reforzar la seguridad frente a amenazas futuras.

Tus mensajes se cifran en tu dispositivo antes de enviarse y se descifran en los dispositivos de los destinatarios autorizados. Las llamadas de voz usan conexiones WebRTC cifradas, con una capa adicional de cifrado de extremo a extremo autenticado cuando se establece correctamente.

Los servidores de Sentient transmiten y almacenan el contenido de los mensajes cifrado, y los servidores de retransmisión de llamadas reenvían audio cifrado sin acceder a tus conversaciones.

Además, la información que envíes voluntariamente en una denuncia de abuso puede ser revisada por el equipo de moderación de Sentient, y las comunicaciones con empresas pueden ser accesibles para los representantes autorizados de la organización.

Estas protecciones ayudan a proteger tus conversaciones frente a accesos no autorizados y ofrecen más privacidad y seguridad que los métodos de comunicación tradicionales sin cifrar.

No. Sentient usa tecnologías de cifrado de extremo a extremo (E2EE) para proteger tus mensajes, que se cifran en tu dispositivo antes de enviarse. Nuestra infraestructura de mensajería almacena y procesa contenido cifrado, no mensajes legibles.

Sin embargo, si denuncias una conversación por comportamiento inapropiado, acoso, fraude u otras infracciones, los mensajes correspondientes pueden descifrarse en tu dispositivo y enviarse de forma segura al equipo de moderación de Sentient para su revisión. Así podemos investigar las quejas y tomar las medidas oportunas contra las cuentas que infringen nuestras políticas y ponen en riesgo la seguridad de nuestros usuarios. Nuestro objetivo es proteger tu privacidad sin perder la capacidad de investigar los abusos cuando los usuarios envían denuncias voluntariamente.

Los estafadores suelen usar emuladores, que son programas que simulan smartphones en ordenadores, para crear y gestionar miles de cuentas fraudulentas sin necesidad de miles de dispositivos físicos. Así pueden lanzar estafas a gran escala con un coste muy bajo.

Sentient usa la certificación del dispositivo y de la aplicación para ayudar a impedir que la app funcione en entornos emulados o manipulados. Estas medidas de seguridad están diseñadas para verificar que la app se ejecuta en un dispositivo legítimo y que no se ha modificado ni comprometido.

Al restringir el acceso desde emuladores, Sentient obliga a los estafadores que intentan ampliar sus operaciones a depender de dispositivos físicos en lugar de generar miles de teléfonos virtuales en un solo ordenador. Esto aumenta considerablemente los costes de hardware y las dificultades logísticas de gestionar grandes redes de cuentas fraudulentas.

Junto con los requisitos de verificación de identidad de Sentient, estas protecciones hacen que a los delincuentes les resulte mucho más difícil y caro crear y gestionar cuentas falsas a gran escala.

La certificación del dispositivo y de la app son tecnologías de seguridad que ayudan a Sentient a verificar que su app se ejecuta en un dispositivo móvil auténtico y que la propia aplicación no se ha modificado, manipulado ni sustituido por una versión no autorizada.

La certificación del dispositivo comprueba la integridad del dispositivo y de su entorno operativo, y ayuda a identificar emuladores, dispositivos comprometidos y otros entornos potencialmente inseguros. La certificación de la app verifica que la aplicación que se comunica con los servidores de Sentient es una versión auténtica de Sentient y no una aplicación modificada o falsificada.

Estas protecciones ayudan a impedir que los delincuentes usen software automatizado, emuladores o aplicaciones modificadas para crear cuentas fraudulentas, eludir los controles de seguridad o llevar a cabo estafas a gran escala.

Al combinar la certificación del dispositivo y de la app con la verificación de identidad, Sentient dificulta que los estafadores se aprovechen de su plataforma y ayuda a proteger la integridad de los dispositivos y aplicaciones que usas para comunicarte con tus contactos de confianza.

Sentient usa tecnologías de seguridad específicas de cada plataforma, desarrolladas por Apple y Google, para ayudar a verificar la autenticidad de la aplicación y la integridad del dispositivo en el que se ejecuta.

En iPhone, Sentient usa App Attest de Apple, que permite a la aplicación establecer una prueba criptográfica de que las solicitudes proceden de una instancia legítima de la app. Esto ayuda a proteger frente a aplicaciones falsificadas, abusos automatizados e intentos no autorizados de suplantar la aplicación de Sentient.

En dispositivos Android, Sentient usa la API Play Integrity de Google, que proporciona señales de seguridad sobre la autenticidad de la aplicación y la integridad del dispositivo. Estas señales ayudan a Sentient a identificar entornos potencialmente comprometidos, aplicaciones modificadas y emuladores que suelen usarse en estafas automatizadas.

Los servidores de Sentient evalúan estas señales de seguridad para ayudar a determinar si la aplicación y el dispositivo cumplen sus requisitos de seguridad. Al usar las tecnologías de seguridad nativas de Apple y Google, Sentient añade otra capa de protección frente a cuentas fraudulentas y abusos automatizados a gran escala.

Sentient no vende tu información personal a anunciantes, intermediarios de datos ni otros terceros. Proteger tu privacidad es una parte fundamental de nuestro compromiso de ofrecer una plataforma de comunicación segura y fiable.

No compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines publicitarios o de marketing. Sin embargo, cierta información puede compartirse con proveedores de servicios de confianza cuando es necesario para el funcionamiento de Sentient, por ejemplo para la verificación de identidad, el alojamiento de la infraestructura, el procesamiento de pagos y los servicios de seguridad.

Estos proveedores de servicios solo pueden tratar la información con fines autorizados relacionados con la prestación y el mantenimiento de los servicios de Sentient, con sujeción a los requisitos de privacidad y seguridad aplicables.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, consulta nuestra Política de privacidad.

La criptografía poscuántica (PQC) se refiere a tecnologías avanzadas de cifrado y seguridad diseñadas para resistir ataques de potentes ordenadores cuánticos. A diferencia de muchos sistemas criptográficos tradicionales de clave pública, que con el tiempo podrían volverse vulnerables a la computación cuántica, los algoritmos poscuánticos se basan en problemas matemáticos que se considera que seguirán siendo difíciles de resolver tanto para los ordenadores clásicos como para los cuánticos.

Los ordenadores cuánticos podrían revolucionar la investigación científica, la medicina y la tecnología. Sin embargo, unos ordenadores cuánticos lo bastante potentes también podrían amenazar algunas de las tecnologías de cifrado que protegen la banca en línea, las comunicaciones privadas, las transacciones financieras y la información personal sensible.

Por eso la criptografía poscuántica es importante hoy. Aunque todavía no se sabe públicamente de la existencia de ordenadores cuánticos capaces de romper el cifrado de clave pública más utilizado, es fundamental prepararse para estas amenazas antes de que aparezcan.

Sentient incorpora criptografía poscuántica en su arquitectura de seguridad de las comunicaciones para ayudar a proteger a los usuarios tanto de las amenazas actuales como de los futuros avances de la computación cuántica.

Gran parte de la seguridad digital actual se basa en algoritmos criptográficos como RSA y la criptografía de curva elíptica (ECC). Estas tecnologías protegen la información sensible apoyándose en problemas matemáticos extremadamente difíciles de resolver para los ordenadores convencionales.

Sin embargo, unos ordenadores cuánticos lo bastante potentes podrían usar algoritmos especializados, como el algoritmo de Shor, para resolver ciertos problemas matemáticos con mucha más eficiencia. Esto podría socavar la seguridad de RSA y de la criptografía de curva elíptica, ampliamente usadas para el intercambio seguro de claves, las firmas digitales y la autenticación.

Si estas tecnologías se vuelven vulnerables, delincuentes y otros actores maliciosos podrían llegar a comprometer los sistemas de comunicación que sigan dependiendo de ellas.

La criptografía poscuántica hace frente a esta amenaza emergente usando problemas matemáticos que se considera que resisten los ataques tanto de ordenadores convencionales como cuánticos. Sentient incorpora estas tecnologías para reforzar la seguridad a largo plazo de su plataforma de comunicación.

Un ataque de tipo "cosechar ahora, descifrar después" se produce cuando un atacante intercepta y almacena hoy comunicaciones cifradas con la intención de descifrarlas en el futuro, cuando haya tecnologías de computación más potentes.

Aunque un atacante no pueda leer hoy la información cifrada, puede conservarla durante años con la esperanza de que los avances de la computación cuántica le permitan algún día romper los sistemas criptográficos que la protegen. Esto es especialmente preocupante en el caso de la información personal sensible, las comunicaciones financieras y los registros confidenciales que pueden tener que mantenerse privados durante décadas.

Sentient hace frente a esta amenaza incorporando criptografía poscuántica, incluido ML-KEM-768, en su arquitectura de cifrado de mensajes. ML-KEM-768 ayuda a establecer secretos de cifrado mediante problemas matemáticos que se considera que seguirán resistiendo los ataques de futuros ordenadores cuánticos.

Al combinar la criptografía poscuántica con protecciones criptográficas convencionales, Sentient ayuda a reducir el riesgo de que las comunicaciones cifradas interceptadas hoy puedan descifrarse con futuros avances de la computación cuántica.

Sentient incorpora varias tecnologías criptográficas en su arquitectura de seguridad de las comunicaciones, como ML-KEM-768, X25519, HKDF-SHA-256 y XChaCha20-Poly1305.

ML-KEM-768 es un mecanismo poscuántico de encapsulamiento de claves diseñado para ayudar a establecer secretos de cifrado compartidos que se mantienen seguros frente a los ataques clásicos y cuánticos conocidos.

X25519 es un algoritmo convencional de acuerdo de claves de curva elíptica ampliamente utilizado. Sentient lo combina con ML-KEM-768 para ofrecer un establecimiento de claves híbrido que aprovecha tanto la criptografía tradicional como la poscuántica.

HKDF-SHA-256 deriva las claves de cifrado a partir de los secretos compartidos establecidos mediante estos mecanismos, y XChaCha20-Poly1305 protege el contenido de los mensajes frente a la lectura y la manipulación no autorizadas.

Para los mensajes con empresas y la autenticación reforzada de llamadas, Sentient también usa algoritmos de firma digital, como Ed25519 y el algoritmo de firma poscuántico ML-DSA-65.

En conjunto, estas tecnologías forman una arquitectura criptográfica por capas diseñada para proteger las comunicaciones frente a las amenazas actuales y, a la vez, prepararse para los avances de la computación cuántica.

ML-KEM-768 significa Module-Lattice-Based Key Encapsulation Mechanism (mecanismo de encapsulamiento de claves basado en retículos modulares). Es un algoritmo criptográfico poscuántico estandarizado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU. (NIST) como parte de sus esfuerzos para proteger las comunicaciones digitales frente a las futuras amenazas de la computación cuántica.

ML-KEM-768 permite que los dispositivos que se comunican establezcan un secreto compartido que puede usarse para derivar claves de cifrado sin transmitir ese secreto directamente por la red.

A diferencia de RSA y del establecimiento de claves tradicional con curvas elípticas, ML-KEM-768 se basa en problemas matemáticos con retículos estructurados que se considera que resisten los ataques de ordenadores cuánticos lo bastante potentes.

Sentient usa ML-KEM-768 junto con el acuerdo de claves convencional X25519 en su sistema de mensajería. Al combinar los secretos de ambos mecanismos, Sentient crea un enfoque de cifrado híbrido diseñado para seguir protegiendo aunque una de las tecnologías subyacentes de establecimiento de claves se vuelva vulnerable.

ML-KEM-768 no cifra por sí solo el contenido de los mensajes. Lo que hace es ayudar a establecer de forma segura las claves que usan los algoritmos de cifrado que protegen esos mensajes.

Sentient usa un enfoque criptográfico híbrido que combina tecnologías de seguridad convencionales consolidadas con algoritmos poscuánticos más recientes.

Al cifrar los mensajes, Sentient usa X25519, un algoritmo convencional de acuerdo de claves, junto con ML-KEM-768, un mecanismo poscuántico de encapsulamiento de claves. Los secretos compartidos que generan estas tecnologías se combinan mediante un proceso criptográfico de derivación de claves para generar las claves de cifrado que protegen el contenido de los mensajes.

Este enfoque ofrece dos capas de protección complementarias. La criptografía convencional se ha desplegado ampliamente en el mundo real y se ha analizado a fondo, mientras que la criptografía poscuántica está diseñada para hacer frente a las posibles vulnerabilidades que introducirían unos ordenadores cuánticos lo bastante potentes.

Después, Sentient usa cifrado autenticado para proteger la confidencialidad y la integridad del mensaje, lo que ayuda a impedir que terceros no autorizados lean o modifiquen su contenido.

Al combinar ambos enfoques, Sentient refuerza la seguridad de sus comunicaciones sin depender exclusivamente de una sola categoría de tecnología criptográfica.

Sí. Sentient está diseñado para reforzar la seguridad a largo plazo de sus comunicaciones incorporando criptografía poscuántica en su arquitectura de cifrado.

Para los mensajes de texto, Sentient combina ML-KEM-768 con el acuerdo de claves convencional X25519 para establecer los secretos de cifrado. Este enfoque híbrido está diseñado para proteger la confidencialidad de los mensajes tanto frente a las amenazas de la computación convencional como frente a futuros ataques con ordenadores cuánticos lo bastante potentes.

Las llamadas de voz usan conexiones WebRTC cifradas. Sentient también admite una capa adicional de cifrado autenticado que incorpora criptografía poscuántica cuando el protocolo de seguridad reforzada se establece correctamente. Si esa capa adicional no está disponible, las llamadas pueden seguir usando el cifrado estándar de WebRTC.

El enfoque de Sentient consiste en incorporar protecciones criptográficas modernas y seguir reforzando su arquitectura de seguridad a medida que evolucionan la investigación criptográfica y los estándares del sector.

Sí. Sentient incorpora algoritmos criptográficos poscuánticos estandarizados por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU. (NIST), una de las principales autoridades mundiales en estándares criptográficos.

En agosto de 2024, el NIST finalizó sus primeros grandes estándares de criptografía poscuántica, que establecen algoritmos diseñados para proteger los sistemas digitales frente a las futuras amenazas de la computación cuántica.

Sentient usa ML-KEM-768, que pertenece a la familia ML-KEM estandarizada en FIPS 203, para el establecimiento de claves poscuántico. Sus sistemas de mensajería empresarial y de autenticación reforzada de llamadas también incorporan ML-DSA-65, un algoritmo de firma digital poscuántico de la familia ML-DSA estandarizada en FIPS 204.

Estos algoritmos se seleccionaron tras años de investigación internacional, evaluación pública y análisis criptográfico en los que participaron investigadores y expertos en seguridad de todo el mundo.

Al incorporar algoritmos poscuánticos estandarizados internacionalmente, Sentient alinea partes importantes de su arquitectura de seguridad con estándares criptográficos consolidados y, a la vez, se prepara para los futuros avances de la computación cuántica.

Sentient está disponible para iPhone y iPad con iOS 16 o posterior, y para dispositivos Android compatibles con Android 7.0 o posterior.

Puedes descargar Sentient desde el App Store de Apple o desde Google Play Store. Tu dispositivo debe cumplir los requisitos de sistema operativo y de seguridad de Sentient para que la aplicación funcione correctamente y tus comunicaciones sigan protegidas.

Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos mantener actualizado el sistema operativo de tu dispositivo e instalar la última versión disponible de Sentient.

Sí. Sentient te permite usar tu cuenta en varios dispositivos de confianza sin crear cuentas separadas.

Para añadir un dispositivo nuevo, instala Sentient, selecciona Iniciar sesión e introduce tu frase de recuperación de 10 palabras y tu PIN de recuperación de 6 dígitos. Una vez verificadas tus credenciales, el nuevo dispositivo se añade a tu cuenta de Sentient sin necesidad de aprobación desde otro dispositivo.

Tus dispositivos de confianza actuales siguen autorizados, de modo que puedes acceder a tu cuenta desde varios dispositivos.

Puedes ver y gestionar tus dispositivos en Ajustes → Dispositivos de confianza, donde puedes designar un dispositivo principal o revocar el acceso de los dispositivos que ya no usas.

Si pierdes el teléfono, lo sustituyes o cambias a un dispositivo nuevo, no necesitas crear otra cuenta de Sentient.

Solo tienes que instalar Sentient en el dispositivo nuevo, seleccionar Iniciar sesión e introducir tu frase de recuperación de 10 palabras y tu PIN de recuperación de 6 dígitos. Sentient verificará tus credenciales y restaurará el acceso a tu cuenta sin necesidad de tu dispositivo anterior.

Se restaurarán tus contactos y la información asociada a tu cuenta, mientras que el acceso a los mensajes cifrados anteriores depende de las capacidades de recuperación de tu dispositivo y de la disponibilidad de las claves de cifrado necesarias.

Si perdiste o te robaron el dispositivo anterior, ve a Ajustes → Dispositivos de confianza después de recuperar tu cuenta y revoca el acceso del dispositivo perdido. Así evitarás que siga siendo un dispositivo autorizado en tu cuenta.

Sentient te permite recuperar tu cuenta con el PIN de recuperación y la frase de recuperación que recibiste al configurarla.

Instala Sentient en otro dispositivo compatible y selecciona Iniciar sesión. Introduce tu frase de recuperación de 10 palabras en su orden original y, después, tu PIN de recuperación de 6 dígitos. Una vez verificadas estas credenciales, Sentient autorizará el nuevo dispositivo y restaurará el acceso a tu cuenta.

Para completar este proceso no necesitas acceso a tu dispositivo original, ni la aprobación de otro dispositivo de confianza, ni ninguna verificación de identidad adicional.

Tu PIN de recuperación y tu frase de recuperación son imprescindibles para acceder a tu cuenta. Guárdalos en un lugar seguro y no los compartas nunca con nadie, ni siquiera con alguien que diga representar a Sentient.

Tus contactos de Sentient, tus organizaciones guardadas y tu historial de llamadas están asociados a tu cuenta y no a un dispositivo concreto. Cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo con tu PIN y tu frase de recuperación, esta información debería volver a aparecer automáticamente sin que tengas que añadir de nuevo a tus contactos.

La recuperación de los mensajes cifrados depende de tu sistema operativo y de si vuelves a instalar Sentient en el mismo dispositivo o cambias a otro.

Usuarios de iPhone y iPad: Si eliminas Sentient y lo vuelves a instalar en el mismo dispositivo, tus mensajes cifrados pueden restaurarse automáticamente con las credenciales de cifrado que conserva el llavero de Apple, según el comportamiento de recuperación actual de Sentient. Sin embargo, cambiar a un iPhone completamente distinto o pasar de iOS a Android no garantiza actualmente la recuperación de tus mensajes cifrados anteriores.

Usuarios de Android: Para ayudar a conservar el acceso a los mensajes cifrados al cambiar de dispositivo, asegúrate de que la copia de seguridad de Google esté activada antes de cambiar de teléfono. Ve a:

Ajustes → Google → Todos los servicios → Copia de seguridad

Activa la copia de seguridad y deja que se complete. Sentient usa los servicios de copia de seguridad de Google para ayudar a conservar la información de recuperación cifrada necesaria para acceder a los mensajes anteriores en otro dispositivo Android. Activar la copia de seguridad no garantiza por sí solo que la información necesaria se haya guardado correctamente.

Los usuarios de Android también pueden restaurar los mensajes cifrados con una clave de recuperación de mensajes de Sentient que hayan guardado por separado.

Por lo general, tus contactos y tu historial de llamadas se pueden recuperar en los dispositivos compatibles, pero los mensajes cifrados anteriores requieren acceso a las claves de cifrado correspondientes.

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Sentient directamente desde la aplicación.

Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, confirma el aviso de eliminación e introduce tu PIN de recuperación de 6 dígitos para autorizar la solicitud.

Una vez confirmada, tu cuenta se desactiva de inmediato y se programa su eliminación permanente al cabo de 30 días. Si cambias de opinión durante ese periodo, puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión con tu frase y tu PIN de recuperación.

Pasado ese periodo de 30 días, tu cuenta se elimina de forma permanente y no se puede recuperar con tus credenciales anteriores. Sentient elimina o anonimiza la información personal asociada de acuerdo con sus obligaciones de conservación de datos.

Ten en cuenta que desinstalar Sentient de tu dispositivo no elimina tu cuenta.

Sí. Sentient te permite solicitar la eliminación de toda tu cuenta o de información personal concreta directamente a través de nuestro sitio web, aunque ya no tengas acceso a la aplicación.

Para solicitar la eliminación de toda tu cuenta, visita nuestra página de eliminación de la cuenta.

Si quieres eliminar información personal concreta sin cerrar tu cuenta, visita nuestra página de eliminación de datos.

Puedes verificar que la cuenta es tuya con tu PIN y tu frase de recuperación. Si ya no tienes estas credenciales, puedes solicitar una verificación manual aportando información asociada a tu cuenta.

Una vez enviada, Sentient revisará tu solicitud. En las solicitudes de eliminación de cuenta enviadas a través del sitio web, el periodo de eliminación de 30 días empieza después de que tu solicitud se haya verificado y aprobado para su tramitación.

Cuando eliminas tu cuenta de Sentient desde la app, se desactiva de inmediato y se programa su eliminación permanente al cabo de 30 días. Durante ese periodo puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión con tu frase y tu PIN de recuperación.

Pasado el periodo de 30 días, Sentient elimina tus credenciales de recuperación, los registros de dispositivos de confianza, las claves de cifrado, las relaciones con tus contactos y otra información asociada a la cuenta. Después se elimina tu perfil. Cuando el historial de llamadas de otra persona o un registro de seguridad obligatorio sigue haciendo referencia a tu cuenta, solo conserva un identificador aleatorio y muestra la cuenta como “Cuenta eliminada”.

Puede conservarse cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, investigar denuncias de abuso, prevenir el fraude, aplicar restricciones de cuentas o preservar información asociada a las comunicaciones de otro usuario.

Los mensajes y archivos adjuntos que ya se hayan entregado en el dispositivo de otra persona también pueden permanecer en ese dispositivo, ya que Sentient no puede borrar a distancia información del dispositivo de otro usuario.

Para obtener más información sobre cómo se trata y se conserva tu información personal, consulta nuestra Política de privacidad.